Це процес передачі і отримання інформації між двома або більше особами, які намагаються зрозуміти один одного.
Це може включати в себе різні форми спілкування, такі як усне та письмове.
Воно реалізовується за допомогою електронної пошти, телефонних дзвінків, відео-конференцій та інших форматів взаємодії.
Відбувається між людьми з різних культур, мов та соціальних груп, тому дуже важливо враховувати контекст та спосіб взаємодії зі співрозмовником.
Добре розвинена комунікація сприяє у вирішенні конфліктів, покращенню взаємин та досягненню спільних цілей.
Основні функції комунікації:
- Передавання інформації від однієї людини до іншої, що дозволяє отримувати нові знання та розуміння про світ.
- Встановлення та підтримка відносин між людьми та організаціями, а також регулювання їхньої поведінки.
- Вираження своїх почуттів, емоцій та переживань, що сприяє формуванню особистісної ідентичності та самовираженню.
- Стимулювання до дії, мотивування до досягнення цілей.
- Комунікація може мати розважальний характер, дозволяючи людям насолоджуватися спілкуванням та відпочинком.
Кожна з цих функцій відіграє важливу роль в різних ситуаціях та контекстах. Знання про різні функції допомагає ефективно спілкуватися та досягати своїх цілей.
Походження та різновиди комунікацій
Психологічні складові комунікацій вперше були визначені Шенноном та Вівером у 1949 році в їхній роботі “The Mathematical Theory of Communication” (Математична теорія комунікації).
Вони досліджували передачу інформації через канали зв’язку та виділили поняття “канал зв’язку”, “інформація”, “шум” та “кодування”.
У подальших дослідженнях було розширено ці концепти, включаючи психологічні складові комунікації, такі як емоції, навички спілкування, вплив та переконання, контекст, ставлення до співрозмовника та відносини.
Ідеї Шеннона були далі розвинуті іншими вченими, такими як Вінсент Рід та Уоррен Вівер.
Сьогодні вони є важливими концепціями в багатьох дисциплінах, включаючи комунікаційну теорію, психологію, соціологію та інші науки.
Компоненти комунікацій
- Емоції та настрій
Вони впливають на сприйняття та розуміння інформації, що передається під час комунікації.
Наприклад, людина з поганим настроєм може бути менш уважною до деталей та менш здатною до сприйняття позитивної інформації.
- Навички спілкування
Включають у себе уміння чути, розуміти та використовувати різні види мовлення та жестів під час обміну інформацією з іншими людьми.
- Комунікація може мати вплив на думки та переконання людей.
Деякі особистості можуть бути більш схильними до впливу, ніж інші, залежно від їхніх індивідуальних характеристик.
- Контекст, в якому відбувається комунікація.
Може впливати на сприйняття та розуміння інформації.
Наприклад, той самий текст може мати різний сенс у залежності від того, де, коли та з ким він був прочитаний.
- Особисте ставлення людини до співрозмовника може впливати на те, як вона взаємодіє з ним.
Складові комунікацій та психологічна допомога
Поширеною є практика, коли клієнти звертаються до психологів з метою розвинути, або покращити деякі складові комунікацій.
Тоді фахівець допомагає їм, здійснюючи ряд певних дій. Наприклад, проводить аналіз стилів та паттернів спілкування.
Мотивує виявити певні недоліки у способах спілкування та пропонує стратегії для покращення комунікаційних навичок.
Іноді відсутність деяких складових може бути причиною неефективного спілкування.
Психолог може допомогти розвивати навички активного слухання та правильно інтерпретувати емоційний стан співрозмовника.
Спеціаліст сприяє вдосконаленню навичок вербального та невербального спілкування, щоб збільшити його результативність та знизити ризик конфліктів.
Допоможе сприймати та розуміти емоції інших людей, що дозволяє краще взаємодіяти з ними.
Одне з найбільш важливого з чим може зарадити психолог є підвищення рівня довіри та співпраці між співрозмовниками, що дозволяє створити більш позитивний комунікаційний клімат.
Підбір фахівців
У спеціальному розділі веб-платформи можна зручно і швидко підібрати експертів як за однією основною спеціалізацією, скажімо “психолог”, так і одразу за кількома, наприклад “соціальний психолог”, “корпоративний психолог” і “дитячий психолог” тощо
Універсальний і простий алгоритм “націлювання експертизи” у Просторі Психологів дозволяє, при потребі чи бажанні, додавати до параметрів відбору і такі атрибути як відчуття, скарги, ціна, спеціальність, метод, стать, мова (автоматично — українська, звісно ж), досвід, стиль, галузі тощо
Інтуїтивно зрозуміла послідовність підбору фахівця на psychology.space здатна забезпечувати 100% взаємовідповідність фахівця і клієнта буквально з першого разу, що, серед іншого:
- неабияк економить час клієнтів на безпосередній пошук потрібного рішення
- позбавляє і клієнтів, і фахівців необхідності витрачати дорогоцінні перші хвилини консультації на достеменне з’ясування взаємовідповідності