Невербальна комунікація – це передача інформації без використання слів або знаків мовлення.
Це може бути передача емоцій, стану, настрою або інших повідомлень за допомогою:
- жестів,
- міміки,
- поз,
- інтонації голосу,
- погляду
- інших невербальних засобів.
Це одна з найбільш важливих форм комунікації, яка може передавати багато інформації та впливати на сприйняття повідомлення.
Невербальна комунікація в психології
У психології невербальна комунікація досліджується з багатьох різних підходів.
Наприклад, деякі дослідники зосереджуються на дослідженні ролі невербальної комунікації у взаємодії між людьми, тоді як інші досліджують взаємозв’язок між невербальною та вербальною комунікацією.
Невербальна комунікація грає важливу роль у міжособистісних відносинах. Вона може передавати багато інформації, яка не може бути передана вербально.
Наприклад, жестами, мімікою та іншими невербальними засобами можна передати емоції, відчуття, наміри та інші повідомлення.
Дослідження показують, що більшість інформації, яку люди отримують під час комунікації, передається невербально.
Це означає, що людина може бути переконливою не тільки завдяки своєму словесному вмінню, але і завдяки невербальним засобам.
Невербальна комунікація також може впливати на те, які відносини формуються між людьми.
Наприклад, люди, які дивляться одне одному в очі під час розмови, частіше формують більш тісні та довготривалі відносини.
З іншого боку, якщо людина дивиться в бік або уникає погляду, це може вказувати на відчуття невпевненості, нечесності або незгоди з тим, що говорить інша людина.
Невербальна комунікація також може бути важливою в бізнесі та професійному житті.
Наприклад, якщо працівник показує знаки стурбованості або неспокою, це може вказувати на проблеми в роботі або незадоволення.
З іншого боку, якщо працівник має стійку поставу та вираз обличчя, це може вказувати на впевненість та домінування.
Недоліки невербальної комунікації
Невербальна комунікація має свої недоліки та обмеження.
Наприклад, інтерпретація невербальної комунікації може бути дуже суб’єктивною, оскільки різні люди можуть трактувати ті ж самі знаки по-різному.
Крім того, інтерпретація невербальної комунікації може бути обмеженою культурними різницями, оскільки деякі жести та пози можуть бути не зрозумілими та сприйнятими по-різному в різних культурах.
Також важливо пам’ятати, що невербальна комунікація може бути природною та невідомою для багатьох людей.
Це може створювати проблеми в розумінні та інтерпретації невербальних знаків, особливо якщо розмовники походять з різних культурних середовищ.
Природні засоби невербальної комунікації
Невербальна комунікація включає багато природних засобів, таких як жести, пози, вираз обличчя та тон голосу.
Деякі з найпоширеніших природних засобів невербальної комунікації включають:
- Вираз обличчя.
- Є дуже важливим засобом невербальної комунікації.
- Він може вказувати на емоції, настрій та ставлення людини до того, що говориться.
- Наприклад, усмішка може вказувати на радість та задоволення, а нахмурені брови – на роздратування або незгоду.
- Поза
- Вказує на ставлення людини до розмови, її енергію та настрій.
- Наприклад:
- Стійка постава може вказувати на впевненість та домінування,
- Скручена поза – на незадоволення або невпевненість.
- Жести
- Використовуються для підкреслення та підсилення слів та інформації, яку передає людина.
- Наприклад:
- руки, скрізь зібрані на грудях, можуть вказувати на захист та оборону,
- розкриті руки – на відкритість та готовність до спілкування.
- Тон або інтонація голосу
- Може вказувати на емоції, настрій та стиль мовлення людини.
- Наприклад:
- високий тон може вказувати на ентузіазм та радість,
- низький тон – на серйозність та впевненість.
- Зоровий контакт або погляд
- Є важливим засобом невербальної комунікації, оскільки він вказує на зацікавленість та увагу людини до співрозмовника.
- Зоровий контакт або погляд може також вказувати на відкритість та готовність до спілкування.
- Дотик
- Може бути важливим засобом невербальної комунікації, оскільки він вказує на співчуття, підтримку та прихильність.
- Наприклад, легке плескання по плечу може вказувати на підтримку та співчуття, а міцні обійми – на прихильність та бажання допомогти.
Інтерпретація невербальної комунікації
Інтерпретація невербальної комунікації може бути складною, оскільки вона залежить від багатьох факторів, таких як контекст, культурні відмінності та особистість людини.
Оскільки невербальна комунікація може бути несвідомою та природною, людина може не розуміти, яку інформацію вона передає через своє тіло та мову.
Для того, щоб правильно інтерпретувати невербальну комунікацію, важливо звернути увагу на декілька ключових факторів.
Перш за все, необхідно звернути увагу на контекст та ситуацію, в якій відбувається спілкування. Наприклад, один і той самий жест може вказувати на різні речі в різних ситуаціях.
Крім того, важливо звернути увагу на культурні відмінності, оскільки різні культури можуть мати різні стандарти невербальної комунікації.
Наприклад, в деяких культурах дотик може бути більш прийнятним, ніж в інших.
Також важливо звернути увагу на особистість людини, оскільки кожна людина може використовувати невербальну комунікацію по-різному.
Наприклад, деякі люди можуть бути більш експресивними та використовувати більше жестів, ніж інші.
Способи, які допомагають інтерпретувати невербальні знаки:
- Перш за все, важливо звернути увагу на багатство невербальних знаків, а не на окремі елементи.
- Наприклад, жест може бути інтерпретований різним чином, залежно від того, як він поєднується з іншими невербальними знаками, такими як міміка, тон мови та контакт з очима.
- Другий спосіб – звернути увагу на відхилення від звичної невербальної комунікації.
- Наприклад, якщо людина зазвичай використовує багато жестів, але під час розмови з вами з ними не використовує, це може вказувати на нервозність або стрес.
- Третій спосіб – звернути увагу на контекстуальні фактори.
- Наприклад, якщо людина посміхнулася під час розмови про щось приємне, це може вказувати на позитивний настрій.
- Однак, якщо людина посміхається під час розмови про щось неприємне, це може вказувати на незручність або намагання згладити ситуацію.
Підсумки
Невербальна комунікація є невід’ємною частиною нашого спілкування і може передавати багато інформації про наші почуття, думки та наміри.
Використання правильної невербальної комунікації може допомогти нам покращити якість нашого спілкування та збільшити нашу ефективність у різних сферах життя, включаючи бізнес, соціальне та особисте життя.
Невербальна комунікація складається з різних елементів, таких як жести, міміка, тон мови, контакт з очима, дотик та інші.
Важливо пам’ятати, що кожен елемент може мати різне значення залежно від контексту та культурних відмінностей.
Інтерпретація невербальної комунікації може бути складною і вимагає уваги до деталей, контексту та особистості людини.
Насамперед, важливо звернути увагу на багатство невербальних знаків та їх поєднання.
Другим способом є звернення уваги на відхилення від звичної невербальної комунікації, а третій спосіб полягає в зверненні уваги на контекстуальні фактори.
Загалом, навички розуміння та використання невербальної комунікації є важливими для будь-якої людини, яка бажає зробити своє спілкування більш ефективним та зрозумілим.
Розуміння невербальної комунікації також може допомогти нам бути більш емпатичними та сприймати наші взаємини з іншими людьми більш глибоко та з задоволенням.
Підбір фахівців
У спеціальному розділі веб-платформи можна зручно і швидко підібрати експертів як за однією основною спеціалізацією, скажімо “психолог”, так і одразу за кількома, наприклад “соціальний психолог”, “корпоративний психолог” і “дитячий психолог” тощо
Універсальний і простий алгоритм “націлювання експертизи” у Просторі Психологів дозволяє, при потребі чи бажанні, додавати до параметрів відбору і такі атрибути як відчуття, скарги, ціна, спеціальність, метод, стать, мова (автоматично — українська, звісно ж), досвід, стиль, галузі тощо
Інтуїтивно зрозуміла послідовність підбору фахівця на psychology.space здатна забезпечувати 100% взаємовідповідність фахівця і клієнта буквально з першого разу, що, серед іншого:
- неабияк економить час клієнтів на безпосередній пошук потрібного рішення
- позбавляє і клієнтів, і фахівців необхідності витрачати дорогоцінні перші хвилини консультації на достеменне з’ясування взаємовідповідності