У сучасній психології, особливо в контексті психологічного консультування та психотерапії, психологічний контракт є одним із ключових елементів, що визначає рамки, очікування та взаємні зобов’язання між психологом (терапевтом, консультантом) та клієнтом.
На практиці, саме психологічний контакт є фундаментом для побудови довірливих відносин та ефективної роботи.
Психологічний контракт — це сукупність усвідомлених і неусвідомлених, вербалізованих і невербалізованих угод, очікувань та домовленостей між учасниками психологічної взаємодії (наприклад, клієнтом і терапевтом), що визначають цілі, правила, межі, відповідальність і бажані результати цієї взаємодії.
Як свідчить практична робота, психологічний контакт може бути як офіційним (письмовим), так і неформальним (усним або навіть негласним).
Далі в цій публікації я всебічно та узгальнено охарактеризую актуальні аспекти як самого психологічного контракту, так і вживання цього словосполучення.
Зміст психологічного контракту
Зміст психологічного контракту охоплює широкий спектр питань, які прояснюються між клієнтом та психологом, щоб забезпечити прозорість та ефективність роботи. До нього зазвичай входять:
Цілі та очікування: Які проблеми клієнт хоче вирішити? Яких результатів він прагне? Що психолог може запропонувати? Це допомагає уникнути нереалістичних очікувань.
Часові рамки та регулярність: Тривалість однієї сесії, рекомендована періодичність зустрічей, загальна орієнтовна тривалість терапії (якщо це можливо визначити).
Вартість та порядок оплати: Розмір оплати за сесію, правила оплати пропущених сесій, умови перегляду вартості.
Конфіденційність: Умови збереження конфіденційності інформації, отриманої під час сесій, та випадки, коли вона може бути розголошена (наприклад, загроза життю клієнта чи інших).
Межі взаємодії: Допустимість контакту між сесіями (телефонні дзвінки, повідомлення), заборона на інші форми стосунків (дружніх, романтичних, ділових) під час терапії.
Відповідальність сторін: Що є відповідальністю клієнта (відвідування сесій, відкритість, виконання домашніх завдань), а що — відповідальністю психолога (професіоналізм, дотримання етики, конфіденційність).
Порядок завершення терапії: Умови та процедура завершення роботи (наприклад, необхідність кількох завершальних сесій).
Методи та підходи: Загальне розуміння того, які методи та техніки може використовувати психолог.
Дії у форс-мажорних ситуаціях: Правила перенесення сесій, дій у разі хвороби або інших непередбачуваних обставин.
Форми психологічного контракту
Серед розмаїття форм, на мою думку, окремого тлумачення заслуговують усна, письмова та негласна.
Усна форма: Найбільш поширена у приватній практиці. Усі домовленості проговорюються під час перших сесій. Їхня ефективність залежить від ясності та прозорості комунікації.
Письмова форма: Деякі психологи вважають за краще укладати офіційний письмовий договір, особливо при довгостроковій терапії або у специфічних випадках (наприклад, робота з неповнолітніми). Це забезпечує юридичну чіткість та додаткову безпеку для обох сторін.
Негласна/імпліцитна форма: Це неусвідомлені очікування, припущення та невербалізовані домовленості, які можуть виникати між клієнтом і психологом.
Наприклад, клієнт може очікувати, що психолог “вирішить його проблеми” без його активної участі, або психолог може несвідомо відчувати відповідальність за “порятунок” клієнта.
Виявлення та прояснення цих негласних домовленостей є важливою частиною терапевтичної роботи.
Завдання психологічного контракту
Теоретично і практично, психологічний контракт виконує цільй ряд важливих завдань, серед яких, на мою думку, виділяються:
Створення безпечного простору: Чіткі межі та правила надають клієнту відчуття безпеки та передбачуваності, що є критично важливим для відкритості та довіри.
Прояснення очікувань: Допомагає узгодити бачення процесу та результатів, запобігаючи розчаруванням та непорозумінням.
Розподіл відповідальності: Чітко визначає, хто за що відповідає, що сприяє активній позиції клієнта та зменшує його залежність.
Формування терапевтичного альянсу: Усвідомлене укладання контракту зміцнює співпрацю та взаєморозуміння між клієнтом та психологом.
Основа для інтервенцій: Будь-які порушення контракту (наприклад, запізнення, пропуски, спроби змінити формат) можуть бути використані психологом для дослідження внутрішніх динамік клієнта.
Захист обох сторін: Контракт захищає психолога від нереалістичних вимог та претензій, а клієнта — від неетичних дій з боку психолога.
Надання сенсу роботі: Коли цілі та шлях до них визначені, процес набуває більшого сенсу та спрямованості.
Різновиди психологічних контрактів
Хоча поняття “психологічний контракт” найчастіше асоціюється з психотерапією, воно також використовується в інших сферах психологічної взаємодії:
Терапевтичний/Консультативний контракт: Основний вид, що укладається між психологом/терапевтом і клієнтом.
Організаційний/Трудовий психологічний контракт: Очікування та зобов’язання між працівником та організацією.
Це стосується не тільки офіційно прописаних умов (зарплата, посадові обов’язки), але й негласних очікувань щодо лояльності, можливостей розвитку, визнання, ставлення до праці.
Трансакційний контракт (транзакційний): Фокус на конкретних, матеріальних обмінах.
Короткострокові очікування (наприклад, “Я працюю 8 годин, отримую зарплату і на цьому мої зобов’язання завершуються”).
Реляційний контракт (відносинний): Включає більш широкі, емоційні та соціальні аспекти.
Довгострокові очікування, засновані на довірі, взаємопідтримці, розвитку (“Я лояльний до компанії, очікую від неї турботи та можливостей для кар’єрного зростання”).
Навчальний психологічний контракт: Між викладачем та студентом у контексті освітнього процесу (що очікується від студента, що надає викладач).
Сімейний психологічний контракт: Негласні правила та очікування, що формуються всередині сімейної системи.
Структура психологічного контракту
Структуру психологічного контракту можна уявити як набір блоків, що стосуються різних аспектів взаємодії:
Цільовий блок психологічного контракту:
- Проблема клієнта (з чим прийшов).
- Бажана мета (чого хоче досягти).
- Критерії досягнення мети (як зрозуміє, що мета досягнута).
- Можливі перешкоди та ризики (як зовнішні, так і внутрішні).
Процедурний блок психологічного контракту:
- Формат зустрічей (індивідуальні, групові, онлайн/офлайн).
- Тривалість сесії та періодичність.
- Вартість та порядок оплати (передоплата, оплата після сесії, правила скасування/перенесення).
- Тривалість терапії (орієнтовно).
- Правила спілкування між сесіями.
Етичний блок психологічного контракту
- Принципи конфіденційності (що, кому, коли можна розголошувати).
- Дії в кризових ситуаціях (суїцидальні наміри, загроза життю).
- Межі компетенції психолога.
- Заборона на подвійні стосунки.
Блок відповідальності психологічного контракту
- Відповідальність клієнта: Відвідувати сесії, бути відвертим, виконувати рекомендації (за бажанням), брати відповідальність за власні зміни.
- Відповідальність психолога: Забезпечити конфіденційність, безпечний простір, професійну підтримку, дотримуватися етичних принципів.
Блок завершення психологічного контракту
Умови та процедура завершення терапії (поступове завершення, обговорення результатів).
Психологічний контракт у гештальт-підході
У гештальт-підході психологічний контракт є не просто формальною угодою, а живим та динамічним (дихаючим) елементом терапевтичного процесу, що постійно знаходиться в полі уваги.
Найбільшою мірою психологічний контракт відображає такі основні принципи гештальту як “тут і зараз”, усвідомлення, відповідальність та діалог.
Принципи психологічного контракту в гештальт-підході
У теорії та на практиці, психологічний контракт у гештальті ґрунтується на таких ключових принципах:
Принцип “Тут і зараз”: Контракт не є чимось догматичним і може бути переглянутий та/чи уточнений у будь-який момент, коли виникає незадоволена потреба або новий гештальт.
Важливо зосередитися на тому, що відбувається зараз у взаємодії, включаючи будь-які порушення контракту.
Принцип усвідомлення (awareness): Процес укладання та підтримання контракту сприяє усвідомленню клієнтом своїх потреб, очікувань, побоювань та відповідальності.
Психолог допомагає клієнту усвідомити, що він робить у процесі контрактування (наприклад, уникає конкретики, знецінює свої потреби).
Принцип відповідальності: Контракт чітко розподіляє відповідальність між клієнтом і психологом.
Клієнт відповідає за свій вибір, свою роботу, свою готовність до змін. Терапевт відповідає за створення безпечних умов, професійну підтримку та дотримання етики.
Принцип діалогу: Контракт формується у відкритому, рівноправному діалозі.
Це не одностороння декларація, а процес взаємного узгодження, де висловлюються та обговорюються очікування обох сторін.
Принцип феноменології: Психолог фокусується на тому, що безпосередньо спостерігається та переживається під час обговорення контракту, без інтерпретацій та оцінок.
Наприклад, якщо клієнт вагається при називанні цілей, це стає предметом дослідження.
Принцип експерименту: Прояснення контракту може відбуватися через терапевтичні експерименти.
Наприклад, якщо клієнт не може сформулювати запит, терапевт може запропонувати кілька варіантів або зосередитися на його поточному стані тощо
Особливості психологічного контракту в гештальт-підході
Динамічність і гнучкість: На відміну від більш директивних підходів, у гештальті контракт є гнучким і може змінюватися по ходу терапії.
Це не зафіксований документ, а живий процес, який віддзеркалює розвиток стосунків та змін у запиті клієнта.
Фокус на процесі, а не тільки на змісті: Важливо не тільки що обумовлено, а й як це обговорюється.
Опір, вагання, маніпуляції під час укладання контракту є цінним матеріалом для терапевтичної роботи.
Дослідження порушень контракту: Будь-які порушення контракту (запізнення, пропуски, несплата, спроби перейти на інші види стосунків) розглядаються не як дисциплінарні проступки, а як терапевтичний матеріал.
Це привід для дослідження, що стоїть за цими діями, які потреби перериваються, які уникання актуалізуються.
Орієнтація на клієнта: Контракт вибудовується навколо потреб та можливостей клієнта, з урахуванням його темпу та готовності.
Включення неусвідомлених очікувань: Гештальт-терапевт прагне виявити та прояснити не тільки вербалізовані, а й неусвідомлені очікування обох сторін, які можуть впливати на процес.
Закономірності формування та функціонування
Від негласної угоди до усвідомленого контракту: На початку взаємодії контракт часто існує як набір негласних очікувань. Завдання терапевта – допомогти клієнту їх усвідомити та проговорити.
Дзеркало стосунків у житті клієнта: Те, як клієнт укладає та дотримується контракту, часто відображає його патерни взаємодії з іншими людьми та з собою у повсякденному житті.
Зміни в контракті як відображення змін у клієнті: Коли клієнт змінюється, його потреби та очікування також можуть змінюватися, що призводить до необхідності перегляду контракту.
Важливість завершення: Завершення контракту (терапії) є окремим важливим етапом, де пропрацьовуються почуття, підбиваються підсумки та закріплюються отримані результати.
Переваги психологічного контракту в гештальт-підході
Підвищення ефективності терапії: Чіткість та узгодженість сприяють глибшій та сфокусованій роботі.
Розвиток відповідальності та самопідтримки клієнта: Клієнт вчиться брати відповідальність за свій вибір, а не перекладати її на терапевта.
Зміцнення терапевтичного альянсу: Довіра та взаєморозуміння зростають, коли є чіткі домовленості.
Запобігання маніпуляціям та злиттям: Чіткі межі допомагають уникнути нездорових форм стосунків та сприяють розвитку здорового контакту.
Забезпечення безпеки: Як для клієнта, так і для терапевта, контракт створює рамки безпеки, в яких можливе дослідження складних тем.
Надання матеріалу для терапії: Процес укладання та порушення контракту є безцінним джерелом інформації про клієнта та його способи переривання контакту.
Наслідки відсутності або порушення психологічного контракту в гештальт-підході
- Неясність цілей: Клієнт і терапевт можуть рухатися в різних напрямках, що знижує ефективність.
- Розмивання меж: Може призвести до змішування ролей, залежності, маніпуляцій.
- Нереалістичні очікування: Клієнт може чекати “чарівного зцілення”, а терапевт – відчувати вигорання від надмірної відповідальності.
- Знецінення роботи: Без чітких домовленостей цінність терапії може бути втрачена.
- Відсутність відповідальності: Клієнт може почуватися жертвою обставин, а не активним учасником змін.
- Конфлікти та розрив відносин: Непрояснені очікування та порушення домовленостей можуть призвести до розчарування та передчасного завершення терапії.
Алгоритм укладання психологічного контракту в гештальт-підході
Укладання контракту – це не одноразовий акт, а процес, який може повторюватися та уточнюватися упродовж усього періоду співпраці клієнта з психологом, а найзагальніша послідовність його формального чи негласного підписання, зазвичай така:
Перша зустріч / Фаза орієнтації:
- Привітання та створення безпечної атмосфери: Терапевт знайомиться з клієнтом, пропонує йому розташуватися.
- “З чим прийшли?” / Запит клієнта: Терапевт просить клієнта розповісти, що привело його до терапії, яка проблема турбує. Важливо допомогти клієнту сформулювати запит як “хочу” (чого я хочу досягти) замість “не хочу” (чого я хочу позбутися).
- Дослідження очікувань: “Що ви очікуєте від нашої роботи?”, “Як ви уявляєте собі процес терапії?”, “Яким буде результат, коли проблема вирішиться?”.
- Прояснення ролі терапевта: Терапевт пояснює, чим він може бути корисний, а чим ні (наприклад, не дає готових порад, не вирішує проблеми за клієнта).
Узгодження формальних умов:
- Час та тривалість сесії: Зазвичай 50-60 хвилин.
- Частота зустрічей: Зазвичай раз на тиждень, але може бути й інакше.
- Вартість та правила оплати: Чітке озвучування суми, правила оплати пропущених/скасованих сесій.
- Конфіденційність: Прояснення меж конфіденційності.
- Можливість зв’язку між сесіями: Яким чином і в яких випадках.
Дослідження та обговорення можливих труднощів:
- “Що може перешкодити нам у роботі?”: Обговорення можливих опорів, страхів, труднощів.
- Правила завершення терапії: Обговорення бажаного кількості сесій для завершення роботи (наприклад, 2-3 завершальні сесії).
Узгодження та фіксація (вербальна):
- “Чи згодні ви з такими умовами?”: Терапевт підсумовує всі домовленості, просить клієнта підтвердити згоду.
- “Що ви відчуваєте, коли ми це проговорюємо?”: Дослідження почуттів клієнта щодо укладеного контракту.
Перегляд та уточнення контракту в процесі:
- Коли запит змінюється, або виникають нові теми.
- Коли є порушення домовленостей (наприклад, клієнт постійно запізнюється) – це є приводом для дослідження цього явища та перегляду відповідних пунктів контракту.
- На етапах завершення терапії – обговорюються цілі завершення та майбутнє життя без терапії.
Підсумки
Психологічний контракт не є одноразовим актом, а живим, динамічним та нерідко негласним документом, який може переглядатися та уточнюватися протягом усього процесу взаємодії, особливо в довгостроковій терапії.
Його усвідомлення та проговорювання є запорукою успішної та етичної психологічної практики.
Психологічний контракт у гештальт-підході є “дихаючим елементом” терапевтичної взаємодії, який постійно перебуває в полі уваги обох сторін і слугує важливою опорою для якісної та ефективної роботи.
Підбір психолога
Щоби усно/письмово/негласно обговорити психологічний контракт з фахівцем, звертайтеся до мене чи підберіть психолога у спеціальному розділі веб-середовища
